客户简介：

上海农商银行位于陆家嘴金融商圈核心地带，作为陆家嘴金融商贸区的标志型企业，成立于2005年8月25日，是全国首家在省级农信社基础上整体改制成立的股份制商业银行。公司总股本50亿元，由上海国资控股，澳新银行参股。截至2014年末，共有机构网点407家，员工总数近6000人。

自改制成立以来，上海农商银行不断健全现代商业银行经营管理体制和机制，完善内控和风险管理体系，品牌知名度不断扩大，已经成为上海地区营业网点最多的银行之一，上海地区小企业贷款客户和金额最多的银行之一，全国电子渠道最齐全的区域性银行之一，也是全国首家推出金融便利店和提供晚间人工服务的银行。

项目背景：

截至目前上海农商行村镇银行共有35家，分布在全国各地。在这样一个庞大的组织架构下，各分支都有自身的体系，管理相对独立，导致人力资源管理体系呈现明显的区域特点，缺乏相应的约束机制，甚至各村镇银行管理部对各村行的组织架构、人员信息的管理都不能完全掌控。在这种缺乏管理手段和权限的情况下，给银行的管理和发展带来了一系列的问题。

1、管理手段单一，效率难以提升：上海农商行的各村镇银行分部在全国各地，村镇银行管理部设在上海。总部对村镇银行的监督只能通过邮件、即时通讯工具（如RTX等）、电话以及现场等方式来对各村行的工作进行监督管理。管理方式陈旧，并且效率不高，对各项工作的监督质量都无法保证，最重要的是这种管理方式，会耗费大量的人力资源成本，并且无法提高工作的效率和质量。

2、人力资源管理体系孤立，出现管理断层：一方面，总部对各村行的人员信息掌握不完善。所有村行的人员信息都是由各村行各自管理，包括薪酬等部分敏感数据。而总行管理部在需要各项数据的时候，只能通过村镇银行人力资源部来提供，并且都是一些汇总的信息数据。这样就无法查看到员工的详细信息，比如员工的薪酬数据明细等员工个人信息。因此，银行管理部对村镇银行提交的各项数据的精确度无法掌握，从侧面降低了管理部对各村镇银行的管理力度。另一方面，总部对村行管理规范性的指导也有待提高。由于上海农商行是属于集团式管控，基本上所有制度都是由总行制定，再由村镇银行管理部统一通知到各村镇银行落实。但是，庞大并且分布广泛的组织机构，再一次决定了总部对村镇银行各项制度的落实情况无法有效地进行监督，只能通过调研、抽查的方式来进行监督管理。

3、风险控制能力有待加强：银行是具有经营风险、管理风险，并从中获得收益的高风险经营行业，防范和化解风险是银行的永恒主题，按照银监会要求，城市商业银行要执行岗位轮转、亲属回避、强制休假、家访计划等一系列风险防控措施。在原来手工管理的方式下，由于信息不及时、不完整，这些风险防控措施很难有效落地，存在一定的执行不及时、不到位的问题。

项目价值：

HR人力资源系统在建设规划中明确了最终要为上海农商行战略决策做支撑的目标。这一目标的实现首先有赖于人力资源数据库的建立，即收集、维护全部人力资源信息。人力资源数据仓库的建立首先是能够全盘掌握、及时了解整体人力资源状况，其次是在数据仓库建立的基础上，通过切片、钻取等数据挖掘手段重新抽取具有战略价值的管理信息，并重新进行诠释和展现，实现针对各分支机构的人力资源数量、各维度的人力资源质量和相应变化状况与趋势规律的实时监控，实现了上海农商行人力资源透明化管理，为决策层的各项决策提供依据与支持。各级领导在进行决策时，不再依赖于庞大繁琐的统计报表，而是根据个人工作习惯所设计的动态报表，进行层层穿透查询，从而了解到基层的详细信息与宏观的统计汇总信息。

通过上述可以看出，人力资源管理系统的应用，不但改变了人力资源部门原有的工作模式，而且节省了原来进行统计、调研、分析等需要花费的大量时间，有更充裕的时间去从事更加具有战略意义的工作，从而提高了全行对人力资源部门工作的满意度。相信通过e-HR系统在上海农商银行村镇银行使用的逐步完善，功能的逐步优化，村镇银行的人力资源管理水平将会上升到新的高度。